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職場真麻煩：做人比做事難 - 修訂版

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內容簡介
在日常生活中，許多能力平平，但相貌堂堂、舉止優雅的人，
經常比專業知識豐富的人更快獲得提升的機會，
甚至把頭腦聰明的人也遠遠拋在後面。
這就是職場的大麻煩哪！做人總是比做事難！
希望本書能帶給你一些有益的建議，
使你更輕鬆掌握職場工作的眉角，
獲得事業發展和生活幸福的一切有利資源。

一天二十四小時，扣除睡眠，
現代人每天約有一半的時間用在工作上。
因此在工作中是否順心、滿足，
著實影響生活的品質。
所以就算再不喜歡你的老闆或同事，
也要試著把對方當朋友一樣對待，
努力與之和睦相處，
為自己創造和諧的工作環境。

前言
一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。因此在工作中是否順心、滿足，著實影響生活的品質與心情。同事間朝夕見面，若是相處融洽，不僅辦公室裡氣氛好，做起事來心情也格外輕鬆；同事若成為好友，更能促進彼此的進步和各項工作的順利進行。另一方面，工作上要想獲得老闆的賞識，不但要有業務能力，更要有極高的交際手段。除了避免正面衝突外，在工作中，就算再不喜歡你的老闆，也要試著把他當朋友對待，努力與老闆和睦相處。
如果你身為主管，主管的管理對象是人，要做好管理工作，就要先瞭解下屬的心理、行為、需求等特性，並以此為基礎與同事打好交道，贏得支持並保持必要的權威。
在就業競爭異常激烈的今天，得到一份理想的工作固然不容易，但想要保住一份穩定的工作則更難。不少人費了九牛二虎之力，好不容易找到一份工作，可是沒有多久又因表現不得力，重新成為失業者。究其原因，大都是沒有掌握職場和工作的要領，成為合格的員工。學會以更好的方式工作，在職場表現自己，也是為人處世的一個重點。
研究報告指出：「在一年內失去工作的員工中，只有百分之十是因不能勝任工作而被開除的，其餘的百分之九十則是因為不能好好處理人際關係而被解雇。」
在日常生活中，我們常常發現許多能力平平，但相貌堂堂、舉止優雅的人，經常比專業知識豐富的人更快獲得提升的機會，甚至把頭腦聰明的人也遠遠拋在後面。希望本書能帶給你一些有益的建議，使你更輕鬆地融入社會、維持和諧的人際關係，獲得事業發展和生活幸福的一切有利資源。

同事願意和你溝通與合作

進入新環境
與同事說話並不難
別亂說話
總有人跟我過不去
不同的人，不同的方法
不要自作主張
你可以影響同事
應酬中學會應酬
我不是馬屁精
有效的說服同事
怎麼樣安慰同事
同事是最好的幫手
你辦得到嗎

老闆真的不難相處

怎樣瞭解你的老闆
適當的報告等於溝通
和老闆應酬
你是老闆信賴的人
搞清楚問題
推銷自己
信任感
爭取得到提拔
讓老闆幫你做事
給老闆的建議
小心別惹火老闆
跟老闆八字不合
老闆想的跟我不一樣

你是一個好主管

要下達令人聽得懂的命令
態度決定成敗
從小事做起
自動自發做事
直接面對每個員工
有效的溝通
說服固執的下屬
最需要的獎賞
疏遠和親密的界限
拒絕下屬
不要輕易發火
下屬可以犯錯
該怎麼罵人
你對我到底有什麼意見？
接受批評
面對衝突的勇氣

認真工作，做一名優秀的員工

工作上的自卑感
從今天開始就好好地認真工作
化繁為簡，獲得事半功倍之效
保持高效率的基本法則
讓自己滿懷熱情地去工作
培養與他人密切合作的能力
工作中出錯時不必忙著為自己解釋

學會幽默，使生活氛圍更融洽

把幽默當作一種修養
幽默能拉近和別人的距離
增強你的幽默感
談吐幽默的方法和技巧
幽默的表現
開玩笑要有分寸
靠幽默來減少生活中的不愉快

注重品德，樹立人格魅力

避免偏見，寬待每個人
表現出對每個人的尊重
犯了錯誤就坦率地承認
得體的行為舉止和風度儀表最能塑造魅力
盡量理解和通融，顯示寬廣的胸襟
對競爭採取更寬厚的態度
成功者懂得，處在頂峰時，天地是廣闊的。

(內文)

同事願意和你溝通與合作
一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。同事間若是相處融洽，做起事來心情也格外輕鬆。

進入新環境
當一個陌生的人來到我們身邊，我們會先觀察他，然後才接納他，這是常理。所以，在剛剛進入新工作崗位的時候，我們應該從容地面對同事有意無意的排斥與觀察。若想盡快和他們打成一片，則必須有耐心和智慧。
一、順其自然。
在你和同事之間，本來就沒有什麼牢不可破的障礙，只不過因為陌生，或者僅僅因為自己內心設置的屏障，所以感覺到他們的排斥，實際上未必是事實。
你千萬不要為了盡快投入同事圈，而刻意改變自己去適應別人。比如在言語和行為上故意應和同事，心裡冷淡而表面上卻裝成極熱情的樣子，這樣是沒有必要的，既累又不長久，一旦他們看出你的虛偽，反而會更鄙棄你的為人。
二、利用時間和機會。
除了工作時間，休假也是你盡快融入新公司的好時機。假日你可以動動腦筋召集一些有趣的聚會，或者真誠邀請同一辦公室的同事來你家玩，親自做幾道拿手好菜……這都是溝通思想、互相交流的好方法。
三、細心+關心。
假如去收發室拿報紙時，順便就把同事的信和報刊都一起帶回來；中午同事工作忙，正在加班，就主動幫他買午餐；同事病了，下班後打個電話問候一下，誠懇地問他是不是需要幫忙，明天能不能上班等。即便同事不需要你的幫忙，時時抱著善意和助人的心態，那麼也一定會很快地得到認同的。

與同事說話並不難
透過交談，可以交流思想，溝通感情，加深友誼，增強團結，促進工作，激勵鬥志，增長知識，開闊眼界。如何才能使交談順利進行、圓滿成功？這就要瞭解交談中的藝術。
一、不同的對象，不同的話題。
與同事談話的內容應該盡可能選擇在座人士都喜歡聽的話題，或是以聚會為討論主題。如果是一個非常輕鬆的場合，與其提起枯燥的專業學術話題，倒不如談些天氣、服裝，或東家長西家短，氣氛反而更融洽。偶爾需要談些詼諧的主題，雖然內容不見得有任何意義，但在不同類型的聚會中，以詼諧主題作為共同的話題，最為貼切。尤其是在談判時，由於時間拉長，將使氣氛越來越緊張，如果能談些輕鬆的話題，必能將層層的陰霾一掃而空。在這種場合如果跳出幾句俏皮話，可能對談判效果更有利。
該如何依據不同的對象改變話題，這是無法經由他人教導能獲
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